Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại now888

now888 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng cho tài khoản tại vùng được phép
now888 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại now888
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gặp đội ngũ hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang lưu trong hệ thống, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ now888 sẵn sàng xử lý theo đúng quy trình. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây — mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được ghi nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu cá nhân. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục để nhận yêu cầu và hướng dẫn bạn từng bước xử lý thông tin tài khoản hoặc ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận. Đội ngũ sẽ phản hồi chi tiết về cách dữ liệu của bạn được lưu trữ, ai có quyền truy cập và thời hạn lưu giữ theo từng loại thông tin.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lại thông tin đã đăng ký, cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và kiểm tra lịch sử xác minh danh tính của bạn.
CÁCH CHÚNG TÔI BẢO VỆ BẠN

Sáu điều now888 thực hiện để giữ dữ liệu an toàn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là quy trình vận hành cụ thể mà đội ngũ now888 tuân thủ hằng ngày. Từ cách mã hóa kết nối đến cách kiểm soát ai được phép xem thông tin nào, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng để thông tin tài khoản và ví điện tử của bạn không bị lộ ra ngoài.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ now888 đều đi qua kết nối SSL được mã hóa.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Không phải nhân viên nào cũng được xem toàn bộ dữ liệu của bạn. Quyền truy cập được phân tầng — bộ phận xử lý thanh toán chỉ thấy thông tin giao dịch, bộ phận hỗ trợ chỉ thấy lịch…

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

now888 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Xác thực hai lớp khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP khác thường, hệ thống yêu cầu xác minh thêm qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa và xóa

Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ cách now888 xử lý dữ liệu cá nhân — từ thông tin ví điện tử đến lịch sử giao dịch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua live chat để được giải đáp cụ thể.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi nhận để phát hiện hoạt động bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn.

Có — số ví và tên chủ ví được lưu để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Tuy nhiên, chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Mỗi giao dịch chỉ ghi nhận mã tham chiếu và số tiền để đối soát với lịch sử tài khoản.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hoặc thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính cơ bản, và chúng tôi sẽ gửi tổng hợp dữ liệu đang lưu trong hệ thống. Quá trình này áp dụng cho tất cả tài khoản tại vùng được phép theo pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc nhắn live chat với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính trước, sau đó tiến hành xóa trong phạm vi được phép — một số dữ liệu có thể phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được lưu thêm một khoảng thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại vùng hoạt động. Khi hết thời hạn bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Có, chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện của bạn. Cookie phân tích được dùng ở mức tổng hợp để cải thiện hiệu suất — không dùng để nhận diện cá nhân hay chia sẻ với bên quảng cáo ngoài.

Hệ thống tự động phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc vị trí khác thường và yêu cầu xác minh thêm bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không phải do mình yêu cầu, hãy liên hệ live chat ngay lập tức.

Được. Vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn mục thông tin thanh toán và cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới. Hệ thống sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi lưu thay đổi để đảm bảo chỉ bạn mới có quyền chỉnh sửa.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — cả trên điện thoại lẫn máy tính, dù bạn đang ở đâu tại vùng được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Dữ liệu thu thập qua thiết bị di động được xử lý theo cùng tiêu chuẩn bảo mật như truy cập qua máy tính.